Падат ли сметките за мобилни телефони в Канада? Критиците поставят под въпрос твърденията на Отава 

Докато федералното правителство рекламира мерки, предназначени да ограничат цената на сметките за мобилни телефони на канадците, някои казват, че има разлика между това, което плащат потребителите, и реториката около спада на цените.

В четвъртък министър-председателят Джъстин Трюдо си навлече гнева на потребителите на социалните медии, когато публикува в X, известен преди като Twitter, че „намалихме наполовина цената на плановете за мобилни телефони от 2019 г. насам – отчасти чрез увеличаване на конкуренция.“

„След това се насочваме към таксите за боклук във вашата телефонна сметка, така че можете да правите неща като анулиране на плана си или преминаване към по-евтин без допълнителни такси“, каза Трюдо.

Ние намалихме цената на плановете за мобилни телефони наполовина от 2019 г. насам — отчасти чрез увеличаване на конкуренцията.
 
След това се занимаваме с таксите за боклук в телефонната ви сметка, така че можете да правите неща като анулиране на плана си или преминаване към по-евтин без допълнителни такси. #Budget2024

— Джъстин Трюдо (@JustinTrudeau) 18 април 2024 г.

Но публикацията повдигна въпроси, включително от потребители, които казват, че не се чувстват въпреки че плащат по-малко за сметките си за мобилни телефони, отколкото преди пет години.

„Вдигнете ръка, моля? Вашият телефонен план се е намалил наполовина? Моят не е“, каза потребителят на X Райън Линдли.

„Моето кралство за един човек, чиято сметка за мобилен телефон е намалена наполовина от 2019 г.“, туитна Стив Буутс.

Трюдо насърчаваше план във федералния бюджет от миналата седмица, според който правителството ще измени Закона за телекомуникациите, за да помогне на канадците да сменят интернет и телефонни доставчици. Бюджетът цитира данни на Statistics Canada от декември 2023 г., които показват, че разходите за план за мобилни телефони са намалели с 50 процента от същия месец на 2018 г.

Наблюдателите в индустрията са донякъде разделени по въпроса колко запаси да се вложат в тези данни от StatCan, които се отчита всеки месец като част от редовното публикуване на индекса на потребителските цени.

Някои казват, че това е ясно доказателство за конкуренция на пазара и че потребителите получават повече пари за парите си чрез нови оферти, като по-големи пакети данни , предимства за международен роуминг или услуги за гласова поща от глас към текст.

„Само защото плащате една и съща сума пари всеки месец, не означава, че това не представлява намаление на цената“, каза телекомуникационният консултант Марк Голдбърг, сравнявайки го с „да вземеш Lamborghini на цената на Honda Civic отпреди пет години.“

Други твърдят, че докато клиентите плащат по-малко за гигабайт данни, тези сделки може да влияят на хората да купуват по-големи пакети данни от необходимото. Клетъчните услуги също често са в комплект с телевизия или интернет, което означава, че спестяванията могат да дойдат за сметка на закупуването на повече неща.

Дуейн Уинсек, професор в Училището по журналистика и комуникация на университета Карлтън, каза, че това отразява способността на телекомуникациите „да пакетирате нещо като полза, когато всъщност не е.“

„Ако го погледнете за гигабайт данни, цените абсолютно падат, няма съмнение в това“, каза той.

„Но хората получават данни, от които може в много случаи дори да не се нуждаят и трябва да плащат за това, независимо дали имат нужда от тях или не. В крайна сметка, въпреки че на гигабайт, данните може да са по-евтини, за кого е това?

Промяна на показателите

Winseck цитира друг показател това разказва друга история — средният приход на потребител, отчетен от компаниите за мобилни телефони.

Според CRTC, телекомуникациите са имали средно $67,26 приходи от мобилни телефони на потребител през второто тримесечие на 2023 г. спрямо $64,33 през същото тримесечие на 2016 г.

„(Това) наистина е, в края на деня, ключовата мярка тук“, каза той.

Въпреки че най-големите канадски превозвачи често посочват StatCan данни за намаляващите разходи за клетъчни услуги, федералното правителство преди това изглеждаше по-малко склонно да празнува безрезервно тези числа.

Например, министърът на промишлеността Франсоа-Филип Шампань каза през януари, че „въпреки че е постигнат известен напредък за по-ниски цени, канадците все още плащат твърде много и виждат твърде малко конкуренция.“

Той призова превозвачите „сериозно да обмислят клиентите пред печалбите“ след съобщенията, че някои компании планират да повишат тарифите тази година.

Майкъл Гийст, канадски изследователски отдел по интернет и право за електронна търговия в Университета на Отава, описа „разрив в данните“, който се доказва от отговора на публикацията на Трюдо в социалните медии.

„Вярно е, че сделките, измерени от StatCan, са намалели като относителна цена, тъй като превозвачите предлагат по-големи пакети данни, промоции или преместват повече услуги към „незадължителни“ допълнителни такси“, каза той по имейл.

„Докато това означава, че получавате по-евтини планове, собствените финансови данни на превозвачите, измерени чрез среден приход на потребител, ни казват реалността. Канадците харчат повече за безжични услуги, отколкото преди пет години. Освен това, безпокойството отдавна е, че цените в Канада са високи в сравнение с други страни. Това остава така.“

Бюджетното обещание е поставено под съмнение

Критиците също поставят под въпрос ангажиментите във федералния бюджет, предназначени да помогнат за намаляване на разходите за телекомуникации в бъдеще.

В документа се казва, че след предложените от Отава промени в Закона за телекомуникациите, операторите „ще бъдат забранени от CRTC да начисляват на потребителите допълнителни такси за смяна на оператора.“

Но Голдбърг каза, че вече има защити на място, които не позволяват на компания за мобилни телефони да санкционира клиенти за смяна на доставчик.

Те се съдържат в Безжичния кодекс, задължителен кодекс за поведение, създаден от CRTC през 2013 г., който се прилага за всички доставчици на услуги. Кодексът гласи, че ако клиент анулира договор преди края на периода на обвързване, доставчикът на услуги не трябва да начислява на клиента никаква такса или неустойка, освен потенциална такса за ранно анулиране.

Тази такса за ранно анулиране е също не е приложимо при анулиране на услугата след 24 месеца.

„От 2013 г. не е имало значими санкции за предсрочно прекратяване на договор“, каза Голдбърг.

„Единствената такса, която започва в е, ако имате споразумение вашият доставчик на услуги да финансира устройството и напуснете този доставчик на услуги по-рано, тогава оставащият баланс се дължи.“

Попитан дали предложението за бюджет на правителството е излишно, отдел Служител на финансите призна, че „има важни защити, които вече съществуват в Безжичния кодекс.“

„Тези корекции могат да допълнят или подсилят тези защити“, каза Беноа Мейран в имейл.

„По отношение на специфичните такси и изпълнение, бюджет 2024 отбелязва, че CRTC ще приложи тези промени след консултация относно конкретни изисквания. Потвърждението на точните изисквания и промени ще последва този процес.“

Последвайте ни в